Burger King

"Très mauvaise expérience chez Burger King. Nous sommes venus manger après le cinéma voisin et avons été fortement dérangés par les employés (dont un manager !) qui parlaient très fort, critiquaient et se comportaient comme si la salle leur appartenait. Je peux comprendre que le travail ne convienne pas à certains, mais déranger les clients de cette façon est tout simplement horrible. C’est un manque total de respect et une image lamentable pour l’enseigne. Ils devraient sérieusement revoir leurs équipes, car ce genre de comportement gâche complètement le repas. Je me passerai de parler des autres employés mais je n’en pense pas moins."

"A fuir heureusement pour eux on peut pas mettre moin de une etoile acceuil déplorable aucune consideration commande incomplète l’incompétence dans ce bk est de mise pour le client 40balles de commande et tu te fais traiter comme un chien cest la dernière fois jy met les pieds a vomir"

"Borne pour commander très sale, toilettes vétustes et immondes, commande arrivée au bout de 15 minutes alors que la salle compte environ 15 clients pour la plupart déjà servis. Pour s’asseoir il faut trouver une table et des bancs moins douteux que les autres. En une heure de temps passé sur place je n’ai vu aucun employé nettoyer quoique ce soit... La moitié de la carte est inexistante, donc rabattu sur une box où les ognon rings sont cramés et il manquait la sauce. Pour une grande chaîne qui a je pense un cahier des charge àsuivre, la hiérarchie ferait bien de venir faire un tour sur place, au vu des autres commentaires similaires au mien. Je ne recommande pas ce lieu."

"Merci a Carlos le manager qui nous a très bien accueilli. C'est toujours agréable d'avoir à faire à de vrais professionnels 🙏🏼"

"Nous sommes passés en début d'après midi (. 14h30) . Peu de monde, peu de personnel, mais aucunes tables de propres, nous avons pris une des moins sales car personne pour la nettoyer malgré notre demande. Frites froides et molles. C'est de pire en pire."

"J’ai été servi par un employé nommé Jamel. Malheureusement, l’accueil a été décevant : aucun regard, aucune écoute lorsque je parlais, il discutait avec ses collègues sans prêter attention au client. Pas de sourire, pas de mot lors du paiement ni lors de la remise de ma commande, simplement un sac tendu sans considération. En revanche, lorsqu’il est avec ses collègues en dehors du service, il paraît bien plus souriant. Cela donne une impression de nonchalance et de manque d’amabilité envers la clientèle."

"Je suis venu ce jour. J’ai voulu régler en espèces au comptoir mais malheureusement je suis tombé sur JAMEL… qui niveau politesse a beaucoup de mal avec le « bonjour » « svp » et « merci » c’est pourtant la base de la politesse. Donne le sac au client sans aucune considération. Ah et aussi quand on parle à un client on le regarde ! Et le sourire c’est pas payant, hein. Ah si pardon il sourit, quand il est à moitié avachi sur le comptoir à rire avec ses collègues. Cependant merci infiniment à Priscilla qui a elle au moins su être souriante, aimable et professionnelle !"

"Un service impec très bonne communication seule bémol les toilettes son un peu sale et pensé à revérifier le savon. Table impec mes quelques que une qui son sale. Bon effort dans l'ensemble"

"Nous sommes venus récemment dans ce restaurant et malheureusement, l’expérience n’a pas été à la hauteur de nos attentes. Après avoir passé commande sur la borne, le choix était très limité : plus de burgers au poulet, plus de nuggets, plus d’onion rings ni de wraps. Cela a été assez décevant dès le départ. Ensuite, nous avons attendu plus de 30 minutes avant d’être servis, ce qui est particulièrement long pour un service de restauration rapide. Enfin, une fois servis, les burgers étaient froids, ce qui a rendu le repas encore moins agréable. Nous espérons que ces points seront pris en compte afin d’améliorer la qualité du service et de l’expérience client à l’avenir."

"Je n’ai jamais vu un restaurant aussi sale de ma vie. L’arrière-cuisine est une véritable honte : un panier de friteuse traîne par terre en plein milieu de la pièce et tout le monde passe à côté sans même le ramasser. La machine à glace est dans un état lamentable, dégoulinante, avec des boissons et des sandwichs posés au sol ou balancés en vrac dans le socle de stockage. Les toilettes sont répugnantes, les tables même pas nettoyées — nous avons dû laver la nôtre nous-mêmes pour pouvoir nous installer. Et le pire : dans l’espace enfants, il y avait de l’urine au sol, avec une poubelle qui débordait et coulait. Nous avons dû réclamer qu’un employé vienne passer un coup de serpillière pour éviter que les enfants marchent dedans. Cerise sur le gâteau : des anciens jouets ont été donnés à la place de ceux commandés. Quand je le signale, on me répond simplement « on n’a plus, on a donné ce qu’on avait ». Vingt minutes plus tard, la table suivante a droit, elle, aux bons jouets. Une preuve de plus que rien n’est pris au sérieux. Les employés ne se pressent pas, préfèrent rigoler et discuter entre eux. Mais où sont les managers ? Vu les nombreux avis négatifs déjà laissés et les réponses toutes faites de la direction qui ne changent rien, c’est clair : rien n’est pris au sérieux. Une véritable catastrophe, limite insalubre. J’espère que l’hygiène viendra contrôler. À fuir absolument."

"J’ai commandé un steak housse sans tomates sans salade, c’était bien noté sur le papier de mon sandwich mais en l’ouvrant je vois qu’il n’a pas été modifié. De plus j’ai attendu presque 15 min pour avoir ma commande. Vous êtes injoignable au téléphone. Heureusement que je n’ai pas une allergie."

"J’ai du entendre 1h , ma commande pour 2 menu après salle propre bonne ambiance mes juste entendre une commande pendant 1h ses trop je vien très souvent manger a Burger King mes bon bref bonne continuation a vous !!!"

"C’est bon mais sa fait 40 min on attend peut être même 1h pour deux personnes sa fait long 🥰🥰🥰 on reste des clients fidèle mais j’ai faim frr"

"Pas de mini burgers alors que l'opération ne finit que dans 7 jours!! La salle de restauration en haut n'est pas très propre, pensez à faire les toiles d'araignées et les recoins ! Et on a attendu 25 minutes notre commande, je n'avais jamais attendu si longtemps dans un restaurant de cette marque même avec du monde..."

"Je suis venue dans le but de me rafraîchir mais aussi de me nourrir rapidement (le principe d’un fast-food, je ne vous apprend rien).À la place de cela, je me suis retrouvée face à une chaleur insoutenable, un bruit incessant mais pire que ça des employés qui ne faisaient rien (excusez-moi mais pour avoir travaillé chez le concurrent l’organisation était bien meilleure) Je pense que pour une borne de commande au comptoir il ne faut pas être 4, qui plus est tordu de rire alors que leurs collègues se tuent à la tâche. Il serait bien de revoir tout cela merci bien."

"20 min pour 4 personnes alors qu'on est à peine 10 dans la salle.... un burger n'était pas le bon.... les frites prêtes des le départ arrivent évidemment froides... aucune excuse de la part du personnel qui limite nous regarde comme si on les emmerdant. Tables à peine nettoyer alors qu'il est 11h30.... je n'imagine même pas fi de journée."

"Commande passée à la borne à l’intérieur à 15h27 , servi à 15h47 , beaucoup de commandes passées après nous ont été servi avant la nôtre . Je dis au monsieur que ça fait 20 minute donc si il était possible de refaire les burgers ou les réchauffer, on me répond qu’il vienne d’être préparés . Je vérifie la commande et je vois que j’ai un King fish au lieu d’un big king et un cheese burger à la place d’un double cheese bacon. 10 minutes d’attente en plus pour rectifier leur erreur. Au total 30 minutes pour avoir ma commande complète et évidemment on a mangé froid …"

"Je sais pas si votre broiler est en panne mais pour le goût soit-disant grillé à la flamme on repassera (c'est votre image de marque les gars). Sinon le personnel m'avait l'air compétent, pour le reste j'ai pris à emporter et il ne manquait rien."

"Super resto Excellente expérience"

"Je sors de ce lieux la preparatrice de commande prétend m'avoir appelé pour retirer la commande au guichet, alors que j'attend juste à côté et jai bien entendu toute les autres commandes qui ont ete appelé bizarrement, ce n'est pas la première fois que ca arrive, la dernière fois on était deux à pas avoir entendu bizarre, je commande un sandwich sans bacon, j'ouvre le sandwich du bacon dedans... heureusement que je n'y suis pas allergique. J'ai attendu 25 minutes, pour un soi disant FAST FOOD. Pas d'excuses de la part de l'équipe qui me dis juste vous avez pas entendu quand on vous appelé. Pas de geste commercial pour l'attente, moi qui vient souvent manger ici, je n'y remettrai plus un pied."

"Le pire Burger King que j'ai fréquenté avec femme et enfants. Rien n'allait ! Entrée à 12h10, il n'y a pas de savon pour se laver les mains dans les toilettes. La borne de commande est pleine de traces et d'empreintes (quand tu sais qu'il n'y a pas de savon..). La plupart des tables de l'étage sont vides mais une sur deux est sale et/ou mal nettoyée. Des odeurs pas très fraîches circulent alors qu'il n'y a personne. On s'installe au fond de l'étage avec les enfants. Il y a de la moisissure noire sur le bas des vitres que les enfants en mouvement effleurent des doigts en attendant la commande.. La commande servie à table tant bien que mal par deux employés qui ont l'air aussi frais que la friteuse : portions de grandes frites identiques à la moyenne.. pas de serviettes (je redescends pour en récupérer une première fois), je goute le coca cherry et il est dégueulasse car light avec un gout l'aspartame prononcé ( je redescends une seconde fois pour le faire refaire, on me dit qu'il est qu'il ne peut être fait qu'en light, ce n'est pas mentionné sur la borne et je me rabats sur un coca normal que l'on me fait d'une façon non chalente). De retour en haut, je constate que le verre n'est pas très net avec un film gras qui flotte dessus.. il n'y a pas toutes les bonnes sauces (début de dispute d'enfants), je ne rescends plus ! Il y avait des couronnes de King que les enfants s'approprient mais elles aussi non pas servient qu'une fois.. nous mangerons avec le passages alternés d'odeur de cuisine et de toilettes.. En résumé, je reste très inquiet et dégoûté de l'hygiène de ce restaurant et n'y retournerai pas."

"Bons burgers et bien généreux sur le cheddar dans les frites. Point négatif : nous avons commandé au drive et la personne prenant notre commande (Jamel) n’était pas très compétente : nous avons dû répéter plusieurs fois notre commande, il répondait à côté à nos questions et nous a mis une boisson que nous n’avions pas commandé… À revoir."

"Cuisine bonne mais la prise en compte de la part du monsieur à la borne ( Jamel ) n'écoute pas du tout ce qu'on lui raconte. J'ai dû lui répéter 3 fois ma commande, et en plus de ça il me met une boisson que je n'ai pas demandée. Je rajoute aussi qu'il n'y a eu aucune formule d'accueil et de politesse. Ce qui est dommage, les autres concurrents voisins ont ces critères là. Je ne reviendrai plus."

"Très bon hamburger, mais 30 minutes Pour être servi...... C'est tout sauf un fast-food !!!!!"

"Service en 20 minutes , burger délicieux Rare pour un fast food ! Service rapide efficace et plus que bon. Nous sommes tombé sur une équipe de qualité qui nous à offert un super moment. Mes enfants ce sont régalés. Je recommande !"

"Pas de ticket disponible sur les bornes de commande, les chevalets sont restés sur les tables même après que nous ayons desservi celles-ci. Toutes les boissons étaient commandées avec des glaçons mais aucune n'en avait. Il a fallu demander pour que l'on nous apporte un gobelet de glaçons à nous répartir. C'est donc volontairement qu'ils n'en ont mis aucun !"

"Venu à 17h, les frites sont à peine tièdes, le cheddar froid sir mes frites. Je vais porter réclamation parce que le cheddar a refroidi les frites et franchement, ainsi ce n’est pas bon. Réponse : le cheddar sort du frigo. On me refait mes frites qui sont chaudes avec le même cheddar jeté vite fait au fond de la boîte et froid… J’auais préféré des frites sans cheddar. Glaces servies avec des fourchettes Tables pas propres, les tables des banquettes aussi, on a poussé les débris avec le chevalet… On est resté en se dosant qu’on mangerait sur le plateau. Le restaurant est presque vide, le topping king fusion est en partir dans le plateau, très déçu"

"Commande Uber Eats récupérée dans ce Burger King après 1h30 d’attente. J’ai demandé plusieurs fois où en était la commande, mais aucune réactivité. Les employés étaient en train de rigoler entre eux au lieu de travailler. Ce comportement fait perdre un temps énorme aux livreurs, et quand on ne travaille pas, on ne gagne rien. C’est un manque total de respect pour notre temps, et pour les clients qui attendent aussi de leur côté.”"

"Salle très sale, clip peu fonctionnelle, entouré de mouches au point où tu regarde constamment ce que tu mange pour ne pas en avaler une. Déchets au sol devant les poubelles. Restaurant qui s’est bien dégradé, je ne veux pas imaginer l’état de propreté des cuisines 😤"

"BK pas top ,intérieur pas très propre tables degueulasse qui cole, wc immonde sèche main le fond vert, il fessait très chaud à l’extérieur 40 degrés ,en intérieur pas trop de Clim, beaucoup trop de mouches qui partagent le repas avec vous . Je vais chercher les glaces du dessert au comptoir et un sol super super sale avec beaucoup de papiers couverts frites du gras et autres au sol du service à la vue des clients. Il faut avoir faim pour y aller. Avec les années il c’est dégradé."

"Grosse déception pour ce restaurant pourtant bien situé et avec un énorme potentiel. Que ce soit la lenteur du service ( plus de 40 minutes d’attente pourtant fin de rush.) ou la propreté de fond.."

"Établissement très propre. Ambiance calme. Nous étions 3 et unanimes, les burger et frites étaient savoureux. Très bonne expérience client. Nous recommandons et félicitons l'équipe qui nous a accueilli."

"Très déçue de mon passage. Plus de 40 minutes d’attente pour recevoir ma commande, sans compter les 20 minutes juste pour être encaissée. Je comprends qu’il puisse y avoir du monde, mais beaucoup de clients étaient dans la même situation, et certains ont été servis avant alors qu’ils sont arrivés après. Une meilleure organisation serait vraiment nécessaire."

"Merci à Loïc !! Super gentil et efficace !! Je recommande les chaussettes trop mignonnes🧦"

"Le plateau est prêt au comptoir depuis plus de 10 minutes.. ça chahute ça plaisante....la personne en charge de la livraison passe le balai entre les tables collantes ... personne ne se soucie du client qui attend..le repas est servi froid...on interpellé un manager..les menus sont passés au micro ondes....niet ...on les fait refaire.. dommage que le client soit un manager d'une entreprise concurrente .. aucune excuse ni geste commercial..bref ...je ne recommande pas..."

"J'ai commandé à Burger King à Carcassonne déçu car déjà ma commande est arrivée plus de 30 mins après avoir été faites quand je l'ai reçu tout était froid les glaces renversé dans le sacs. Si on demande une livraison c'est pas pour recevoir la commande carrément en vrac dans le sac. Bref je ne suis pas prête de recommander en livraison. Aucun respect pour les clients."

"Un fast food... on sait à quoi s'attendre côté burger c est Burger King (plutôt bon). En revanche, seul au comptoir après avoir commandé à la borne j ai 3 membres du personnel qui me sont passés devant sans même me regarder et encore moins me saluer... Trop occupés sur leurs mobiles... Dommage..."

"Bon accueil du service en salle, notamment ́Mathéo. En revanche, le comptoir est sale, mon vrap était déglingué, donne pas très envie de le manger. Les toilettes laissent à désirer. Et les employés sont impolis entre eux, on assiste à des disputes !"

"Lieu très sale dans sa globalité, ne parlons pas de l’état des toilettes. Je n’ose imaginer celui des cuisines quand on aperçoit l’arrière du comptoir. Ça n’a pas toujours été comme ça. Point positif : le serveur avait de l’humour."

"Génial, j'ai adoré cette session dégustation avec toute ma famille. Tout le monde a adoré et souhaite revenir. Le service à table est irréprochable (banger), et les plats cuisinés sont aussi attrayants qu'attendus."

"Franchement les gens qui ont mis un bon commentaire ont dû avoir affaire à une autre équipe... restaurant salle toilettes immondes personnel pas très rassurant niveau propreté, désagréable s'insultant devant les clients et à parler mal avec agressivité au client devant les enfants, le personnel se dit des gros mots devant tout le monde et fait la tête au moment du service ,repas froid produit pas frais hamburger ou la viande à le goût de vinaigre degeu ...à fuir. Habitué à manger au fast-food sincèrement les responsables devrait revoir leur équipe et être plus exigeant niveau personnel..Qu attendez vous pour embaucher des pros ."

"Nous sommes venues le 3 avril au soir et avons remarqué la bonne humeur du jeune homme (brun avec des lunettes) en charge du service à table. Il avait toujours le sourire et était très agréable, même avec des clients qui ne l’étaient pas ! J’espère qu’il conservera ce savoir-être !"

"Pas sympa du tout et même désagréable. J’ai choisi de ne prendre ma glace qu’après, mais lorsque je suis allé la chercher avec mon ticket le jeune homme m’a dit « après » avec un air désagréable, j’ai attendu 1/4 d’heure devant le comptoir et j’ai dû redemander. Une jeune fille m’a dit « donnez je vais vous la faire » comme si je faisais la charité. Bref je ne reviendrai plus"

"Très déçu de Burger King. Toilettes deguelasses, des frites qui se battent en duel. Mais apparemment il y aurait la dose d’après le manager qui n’a rien voulu entendre. Pour un King qui se croit plus fort que clown. Il perd d’un point de vu nourriture, propreté et TARIFS!!! Je déconseille"

"Franchement un service propre, organisé et carré, nous avons à peine eu le temps de commander que notre commande était déjà prête à être dégustée !! C'est la première fois que je vais dans un burger king aussi rapide, efficace et avec un personnel absolument adorable. Un grand merci à eux pour leur travail vraiment parfait !"

"Soir du 25 décembre, pas grand monde, on commande X2 menus avec des burgers en supplément, le tout arrive froid, on redemande à ce que ce soit chauffé. Et ça revient de nouveaux froids. On a mangé nos frites et on est parti avec nos burgers les réchauffer chez nous!! Désolé mais je ne remettrai pas un pied dans ce burger king !!"

"Je ne reviendrai plus chez vous commande sur place et énormément de monde aucune place disponible enfin si disponible mais une table de 4 avec 2 plateaux fini et une veste d enfant sur la chaise je me suis mis à côté a attendre avec mes 2 enfants sauf que l équipier Marc m envoi balader en me rétorquant il y a quelqu’un ici sauf que le père n’était pas là (à mon avis c etait un ami a lui) et l enfant au jeu et qu ils avaient terminé leur repas pour des meilleurs conditions il serait plus judicieux d aviser les clients de ne pas manger sur place la plupart des gens se sont retrouvés avec leur Chevaleret à attendre qu une place se libère PLUS Jamais chez vous à fuir !!!!!"

"Nous sommes venus passer un agréable moment en famille ce samedi 12 octobre au soir. Malheureusement, à la fin de ce repas, en revenant de la zone de jeu, ma maman qui portait ma fille dans ses bras, a glissé sur le passage central et a fait une sacrée chute et les conséquences qui vont avec à l'âge de 65 ans. Le responsable s'est directement orienté vers ma maman, et l'a aidé à ramasser son bracelet brisé au sol au milieu de ma maman tourmentée et de ma fille qui pleurait. Ma mère a souligné le sol trempé qui était une véritable patinoire, le responsable Romain a de suite rétorqué avec une attitude plus que arrogante (petit sourire à la clé) Madame il y avait le panneau tout de même. Ce panneau était situé totalement sur le côté, et non au milieu du passage, il n'en decoulait donc aucune sécurité. Au lieu de prendre des pincettes et d'apaiser la situation avec sa clientèle, ce responsable n'a fait que aggraver la situation. Il a rétorqué aussi à ma mère vous pouvez avoir 1 an 50 ans 100 ans je m'en fiche, ce qui a quelque peu énervé mon frère qui lui a répondu qu'il devait respecter ma maman et une phrase vulgaire que je vous épargnerai, mais dans la colère je pense que ça peut malheureusement arrivé. Par contre pour ce responsable, je pense que le respect d'une part c'est la base de l'éducation, et d'autre part je pense que ça découle aussi de son statut à son travail, il doit montrer lexemple surtout avec la clientèle mais pas penser en premier lieu à jouer au cow-boy qui veut se faire respecter lui avant tout. Le manager fait ce qu'il veut avec ses équipes pas avec une clientèle qui vient de subir un préjudice lié au manque de sécurité dans son restaurant. Ce responsable a sauté sur l'occasion pour nous demander d'évacuer en demandant à ses équipes d'annuler notre commande. Au milieu de ça, 2 enfants qui attendaient leurs Glaces, qui ont vu leur mamie tombée mais la encore pas de respect de ce monsieur, alors que je pense qu'il doit connaître pire comme situation non respectueuse. Bref, nous avons ensuite récupéré nos Glaces et évacuer les lieux comme espérer au plus vite par ce responsable. Je tiens a souligner que au contraire, son équipe derrière le comptoir était elle exemplaire, à vouloir servir un verre d'eau, à nous demander si ça allait, et à nous rassurer sur notre commande. Exemplaire, mais pas en suivant son exemple à lui, leur manager."

"Une hôtesse de drive qui met 10 minutes à prendre notre commande, nous sommes obligé de nous répété à plusieurs reprise, tout cela pour qu’elle n’écoute pas les réponses à ses questions. 20 minutes plus tard nous avons enfin notre commande ; les frites sont noyés dans le sel et la réponse de la jeune fille au comptoir est qu’ils ne mettent pas de sel dedans (au temps pour moi, j’ai du imaginé la sensation de boire la tasse dans la mer en mangeant ma frite, tout ça pour avoir le bonheur de me faire dévisager). Je passerais rapidement sur mon petit wrap végétarien composé de : moutarde, sauce bbq, crousty chèvre et bacon, nouvelle recette fraîchement inventée par la cuisine. En somme, si vous avez de la patience, du temps à perdre et envie de vous faire service par des équipiers désagréable ; foncez !"

"Alors comment dire, le Burger Japan, pourquoi se nom, il n'a strictement rien de japonais.. Pâteux, comme un truc pas cuit au milieu, le pain part en lambeaux. Les frites sont au niveau des pire kebabier. Les toilettes tellement sale, que tu ne peux pas y aller. En espérant que la cuisine soit mieux tenu. À fuire"